BPM(Business Process Management)

Business Process Management 기업의 비즈니스 프로세스를 통합적으로 관리하고 가시화, 자동화, 최적화를 수행할 수 있는 도구이자 방법론이다. BPM은 비즈니스 프로세스를 모델링하고 컴포넌트와 매핑하여 실행하며, 실행결과를 측정하고 최적화 할수 있는 솔루션이고 BPM이 관리하는 비즈니스 프로세스 단위는 고객 서비스 관점의 End-to-End 프로세스이다.